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Política de Devoluciones
Esta política de devoluciones es un resumen de las disposiciones y condiciones establecidas en el Formulario de Información Previa y el Contrato de Venta a Distancia y no constituye un documento decisivo por sí solo. Las disposiciones y condiciones finales se establecen de acuerdo con lo indicado en el Formulario de Información Previa y el Contrato de Venta a Distancia.
Puede devolver los productos y servicios que haya comprado de acuerdo con las siguientes condiciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y recibir un reembolso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto que haya comprado debe enviarse en su caja original o embalaje sin daños.
- El contenido de la caja o embalaje debe estar completo tal como se le envió, incluyendo los accesorios del producto, el manual de usuario, el certificado de garantía u otros productos promocionales.
- Si se le envió un producto promocional como regalo junto con su compra, también debe devolverse en su caja original o embalaje sin daños.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados de acuerdo con las solicitudes del cliente o que hayan sufrido cualquier tipo de alteración.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no sean de stock estándar y que hayan sido adquiridos a pedido del cliente, ya sea de proveedores nacionales o internacionales. Si se ha realizado un pago por adelantado o depósito para estos productos y el cliente decide no recibir el producto, no se realizará ningún reembolso.
- Las empresas deben proporcionar una factura de devolución junto con los productos devueltos.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Una vez que recibamos su producto, verificaremos la factura, el embalaje, los accesorios y el contenido de la caja.
- Si su devolución es aprobada, los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria proporcionada o mediante reembolso a la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra.
- Si ha utilizado un vale de regalo en su compra, el monto del vale se deducirá de su reembolso y se le emitirá un nuevo vale por el mismo valor.
- Si decide enviar el producto a través de una empresa de transporte diferente a la indicada en el contrato de venta a distancia, usted será responsable de los gastos de envío.
Para obtener información detallada, consulte el Formulario de Información Previa y el Contrato de Venta a Distancia.